LaBaguetteRP · Centre d’assistance

Sanctions, recours et assistance

Avant d’ouvrir un ticket, consulte les règles ci-dessous puis utilise le modèle adapté à ta situation. Un ticket clair nous aide à te répondre.

01 · Bannissement permanent communautaire

Fiché S : aucun déban

Les personnes fichées S sont bannies définitivement de la communauté LaBaguetteRP. Aucune demande de déban n’est acceptée pour cette sanction.

02 · Discord uniquement

Token grab : deux mois incompressibles

Le token grab entraîne un bannissement de Discord pendant deux mois incompressibles. Aucune demande de déban anticipé n’est acceptée. À l’expiration des deux mois, le bannissement est levé et la personne peut revenir normalement. Cette règle concerne uniquement Discord.

03 · Warn

Avertissements écrits : suppression après deux mois

Les avertissements écrits (warns) peuvent être supprimés au bout de deux mois à compter de leur attribution.

1Vérifie que ta demande est autorisée.

2Copie et complète le modèle adapté.

3Ouvre un ticket sur notre Discord d’assistance.

Préparer ma demande

Demande de déban

Uniquement pour une sanction autorisant un recours. Ce modèle ne s’applique ni aux fiches S, ni à un déban Discord anticipé pour token grab. Une demande ne garantit pas son acceptation.

Contester un bannissement admissible

Modèle à compléter dans ton ticket Discord

**Demande de déban**
**Nom RP :**
**SteamID :**
**Identifiant Discord (si connu) :**
**Plateforme concernée :**
**Date et motif de la sanction :**
**Durée de la sanction :**
**Pourquoi demandes-tu un réexamen ?**
**Explications et preuves :**

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Demande d’unwarn

Explique précisément l’avertissement concerné et les raisons de ta demande. Joins les preuves utiles.

Demander le retrait d’un avertissement

Modèle à compléter dans ton ticket Discord

**Demande d’unwarn**
**Nom RP :**
**SteamID :**
**Date de l’avertissement :**
**Motif indiqué :**
**Staff à l’origine de l’avertissement (si connu) :**
**Pourquoi contestes-tu cet avertissement ?**
**Contexte et preuves :**

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Problème boutique

Indique la commande et le produit concernés. Partage uniquement les informations nécessaires au traitement du problème, sans données bancaires sensibles.

Signaler un problème de commande

Modèle à compléter dans ton ticket Discord

**Assistance boutique**
**Nom RP :**
**SteamID :**
**Numéro de commande / référence de transaction :**
**Date de l’achat :**
**Produit concerné :**
**Description du problème :**
**Ce que tu as déjà essayé :**
**Capture utile (données sensibles masquées) :**

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Préparer ma demande

Autre problème

Pour un problème qui ne correspond pas aux catégories précédentes.

Présenter une demande d’assistance

Modèle à compléter dans ton ticket Discord

**Demande d’assistance**
**Nom / pseudonyme :**
**SteamID ou identifiant Discord (selon le problème) :**
**Sujet :**
**Date et plateforme concernées :**
**Description précise :**
**Étapes pour reproduire le problème :**
**Captures ou preuves utiles :**

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Avant de nous contacter

Questions fréquentes

Puis-je signaler une erreur d’identité ? Oui. Si une fiche concerne un mauvais SteamID ou une sanction attribuée à la mauvaise personne, contacte l’équipe en indiquant les éléments permettant de vérifier l’erreur. Ce signalement est distinct d’une demande de déban. Ouvrir plusieurs tickets raccourcit-il la sanction ? Non. Garde un seul ticket par problème et ajoute les informations utiles dans celui-ci. Quelles informations ne dois-je jamais transmettre ? Ne communique jamais de mot de passe, de token Discord ni de numéro complet de carte bancaire. Masque ces informations dans tes captures.